زانکو)کوی دانش ها)

گوش دادن واقعی کاری دشوار است اما خود رابه نشنیدن زدن جواب را از قبل آماده کردن و به نشانه های خطر توجه کردن جمع آوری دلیل و مدرک برای اثبات ادعای خویش داوری کردن و نظایر آن ها کار به مراتب ساده تری است

اما گوش دادن مهمترین مهارت ارتباطی است که می تواند تولید صمیمیت کند وآن را حفظ نماید وقتی خوب گوش می دهید طرف مقابلتان را بهتر درک می کنید با او هماهنگ می شوید از روابط خود بیشتر لذت می برید بی آن که مجبور شوید ذهن خوانی کنید می فهمید طرف مقابلتان چرا چنین می گوید و چنین می کند

 گوش دادن یک تعرف و یک اقدم به منظور تعریف و خوش آمد گویی است به این معنا که از نیاز ها و تعصبات خود بکاهید و با چشمان طرف مقابلتان به مسایل نگاه کنید و خودتان را جای او بگذارید

موانع بر سر راه گوش دادن موثر:

ذهن خوانی:وقتی فردی به صحبت طرف مقابل خود گوش نمیدهد وآن را باور ندارد و به اقع برای منظور او معنایی در نظر می گیرد اقدام به ذهن خوانی می کند ذهن خوان ها به عواملی از قبیل لحن صد ابراز چهره و زست و حالت بدن بهای فراوان میدهند محتوای حقیقی طرف صحبت خود را با فرضیه سازی های خود عوض می کنند.

توجه به جواب :فرد به قدری نگران ودر گیر جواب دادن است که حرف های گوینده را نمی شنود گاه همه ی کلامی را که می خواهددر جواب  بگوید تمرین می کند"من این را می گویم طرف این جواب را می دهد وبعد من میگویم..."

فیلتر کردن:به این معناست که فرد به بخشی از حرف های گوینده توجه می کند اما از کنار سایر بخش ها بی تفاوت عبور می کند در واقع به حرف هایی که علاقه ای به شنیدن آن ها ندارد گوش نمی دهد

داوری کردن:به این معناست که فرد به حرف های طرف خود گوش نمیدهد به این دلیل که درباره او داوری منفی می کند ویا این که تنها به این دلیل به سخن طرف خود گوش میدهد که بر او بر چسبس بزند.

سیر در خیال:موقع گوش دادن وارد خیالات بشد این بیشتر زمانی پیش می آید که معاشرات طولانی باشد

پند و اندرز دادن:هنوز طرف مقابل حرف هایش را تمام نکرده است که فرد به میان صحبت او می پرد و برای راهنمایی او پند و اندرز می دهد به دنبال راه حل منلسب گشته اما چون می خواهدهمه ی مشکلات را از میان بر دارد  به طرف مقابل اصلا گوش نمی دهد

مبارزه طلبی:فرد صرفا برای مخالفت کردن و مشاجره نمودن گوش می دهد موضعی اتخاذ می کند و پای آن می ایستد و بدون توجه به صحبت طرف مقابل حرف خود را تکرار می کند.

حق به جانب بودن:فرد از شنیدن هر سخنی که او را کمتر از حد عالی براورد کند بر آشفته می شود برای اجتناب از این حرف ها دروغ می گوید فریاد می کشد موضوع را عوض می کند توجیه می کند... هدف او این است که به شکلی با انتقاد برخورد کند

از خط خارج شدن:فرد موضوع را تغییر می دهد لطیفه می گوید مزاح می کند تا از شر موضوع خلاص شود

مهر طلبی:فرد به سرعت در مقام رضایت و موافقت حرف می زند به قدری می خواهد خوب و مقبول ظاهر شود که به طرف مقابل اجازه حرف زدن نمیدهد